ÉVÉNEMENTS ET PROGRAMMES DE L’INDUSTRIE

Détails du programme

Notre programme Ambassadeur du transport collectif aide les réseaux de transport collectif à améliorer le service à la clientèle dans le cadre d’un programme personnalisable et souple dont les modules sont adaptés aux interactions quotidiennes qui sont menées dans chaque réseau. De la rétroaction des clients aux situations dangereuses, du respect de la diversité à la communication efficace, le programme Ambassadeurs du transport collectif a aidé un nombre incalculable de travailleurs du transport collectif à améliorer les interactions avec les clients. Le cours de certification de cinq jours du programme, qui est la formation des formateurs, a été décrit comme le système d’encadrement le plus complet que les formateurs ont reçu.

À ce jour, 66 réseaux de transport collectif canadiens, 52 réseaux américains et 30 réseaux internationaux ont bénéficié du programme Ambassadeur du transport collectif.