Blaire Sylvester a reçu le prix Excellence lors de la cérémonie des prix de l’ACTU 2024.

Le réseau de transport collectif Ride Norfolk, du comté de Norfolk, doit en grande partie son succès au leadership de Blaire Sylvester. En tant que coordonnatrice de Ride Norfolk, elle a joué un rôle déterminant dans la transformation du réseau

au cours des six dernières années. Sa créativité, son leadership et ses compétences en service à la clientèle ont permis d’élever le service à de nouveaux sommets.

Sous la direction de Blaire, Ride Norfolk est passé d’un réseau de lignes fixes à un modèle sur demande, plus accessible et efficace pour les usagers en milieu rural. Cette innovation a été reconnue comme un modèle pour d’autres collectivités rurales. Ses efforts ont mené à une hausse de 63 % de l’achalandage en 2024 seulement.

Blaire fait activement la promotion de Ride Norfolk en organisant des événements communautaires et des séances d’information. Malgré les défis, elle a transformé l’image du réseau, ce qui a permis aux autobus de fonctionner à plein régime et de faire connaître les services auprès de la population. Elle a géré les relations complexes avec des fournisseurs tiers, veillant à ce que les niveaux de service soient respectés et maintenus.

Les contributions de Blaire s’étendent au-delà du comté de Norfolk et influencent les activités de transport collectif dans d’autres régions. Grâce à son leadership et à son dévouement, elle a rendu le transport collectif plus fiable, inclusif et accessible pour tous les résidents, des aînés aux étudiants. Son travail continue d’inspirer et d’améliorer le transport collectif rural partout en Ontario.