Edmonton Transit Service (ETS) et l’INCA ont reçu le prix de leadership organisationnel Lorna-Stewart pour leur campagne « À bord » lors de la cérémonie des prix 2025 de l’ACTU à Montréal.

Edmonton Transit Service (ETS) offre des services d’autobus, de transport léger et de paratransit à travers la capitale albertaine, offrant plus de 2,3 millions d’heures de service annuelles avec une flotte de 1 000 autobus. Engagé envers l’accessibilité et l’inclusion, ETS s’est associée à l’Institut national canadien pour les aveugles (INCA) dans le cadre de la campagne À bord pour mieux comprendre et éliminer les obstacles pour les usagers malvoyants. Après des simulations de parcours et des retours des usagers, ETS a élaboré un plan d’action pour l’accessibilité qui a mené à des améliorations concrètes. Elles comportent des annonces audio LRT améliorées, des bordures et bancs à fort contraste, une signalisation plus claire pour les autobus et des bandes d’urgence plus visibles. Une campagne marketing Rider Respect a sensibilisé aux handicaps visibles et invisibles, rejoignant des milliers de personnes en ligne et à travers le réseau. La direction d’ETS a également complété une formation de sensibilisation au handicap pour renforcer sa culture axée sur l’accessibilité avant tout. Ces initiatives ont amélioré la sécurité, la confiance et l’inclusion pour les usagers en situation de handicap, ce qui a valu les éloges du INCA et positionné ETS comme un leader national du transport collectif accessible.